На этой неделе я посетила несколько мастер-классов от
известных агентов и тренеров риэлторского мира. Думаю, данная информация будет
интересной для моих коллег. Основная тема обсуждений была следующая: новая
реальность в риэлторской деятельности, перспективы ее и за что ему платить.
Актуально, на мой взгляд, но ответ на этот вопрос лично я не получила, поэтому
внесу и свою лепту во все эти рассуждения.
 
Сейчас на рынке недвижимости идут, казалось бы, нескончаемые
дебаты о том, в каком виде должна подаваться услуга клиентам. Все участники
рынка разделились на два лагеря. Одни утверждают о том, что услуга давно
сформировалась и имеет право на существование только в классическом варианте,
т.е. клиент-продавец получает качественную услугу по реализации его объекта
только при подписании договора на услугу, в котором предполагается
эксклюзивность. При эксклюзивности договора считается, что продавец ни в праве
заниматься продажей своего объекта самостоятельно, обращаться к 3 лицам (др.Ан,
например), да ему это собственно говоря совсем и нужно, если ему попался
хороший агент, который сделает все быстрее, профессиональнее и лучше.
 
Вторые утверждают о том, что договор не нужен. Агенту
достаточно иметь большую информативную базу о выставляемых в настоящий момент
объектах на рынке и просто работать с входящим потокам потенциальных
покупателей. Активно данную систему пропагандирует и давно уже внедрила
известная федеральная компания, которая присутствует и в нашем городе.
 
На мой взгляд, просто с текучей информацией о продаваемых
квартирах сейчас работает большинство агентов Вологды. Агентов, работающих по
эксклюзивам, к которым я и себя отношу, очень немного. Для меня очень актуально
и важно, какая модель оказания услуги будет существовать в будущем, от этого
можно сказать зависит дальше моя риэлторская карьера, поэтому я хочу немного
порассуждать о своих перспективах.
 
Сейчас немного кратко о том, что было на семинаре. Все не
буду рассказывать, но одно выступление мне понравилось. Андрей Анатольевич
Тетыш рассмотрел будущее профессии и ее перспективы в развивающейся медиасфере.
По сути, всю информацию, необходимую для продажи/покупки или аренды
недвижимости можно правильно скомпоновать и запихать в одну единственную
программу, которая быстренько даст правильный ответ на любой злободневный
вопрос. Хочешь узнать плюсы и минусы дома? Пожалуйста! Хочешь рассчитать, какой
район, этаж, площадь и прочее подходит именно для твоей семьи? Пожалуйста!
Машина может знать все, машина может знать столько и выдать эту информацию так
быстро, что человеку даже это и не снилось. Не снилось 50 лет назад. А сейчас
это реальность. Не буду углубляться в этот вопрос, как Андрей Анатольевич, но
то, что это будущее совсем рядом, уверена так же.
 
Наверное, данное выступление больше всех меня навело на
размышления, потому что в прошлые выходные я просмотрела все три части Матрицы.
Первый фильм был снят давно, в 1999 году, а сейчас это и правда уже реальность:
роботов можно научить почти всему, хоть их и нет среди нас в человеческом
обличии, но в виде программ они уже есть.
 
Казалось бы, вот она эта 
прямая угроза для существования профессии агента.
Единственное, как говорит спикер, наше преимущество перед
роботами – это наша возможность чувствовать, любить, испытывать эмоции, эти
алгоритмы для машин еще не продуманы. А т.к. продажи – это всегда работа с
чувствами и эмоциями клиента, то можно предполагать о том, что агент все-таки
будет нужен, даже когда всю информацию о домах и квартирах запихают в какую-нибудь
программу, которая будет выдавать лучшие решения для клиента.
 
Конечно, в Матрице, то ли сестры, то ли братья Вачовски
изобразили то, что одна программа была способна полюбить другую за ее
совершенство, но это уже не наша тема для философских рассуждений.
 
Что касается других конкурентов агента по недвижимости, речь
идет о развивающихся интернет-досках для размещения объявлений. Сегодня, туда
идет такой выброс информации, что даже подготовленному, прекрасно
информированному, грамотному и знающему всех участников рынка недвижимости и то
сложно с ними работать. Нужна привычка и подготовленность. Но я жду с
нетерпением, когда их развитие дойдет до такого уровня, что будет легко
отличить объявления собственников от агентов и не нужно будет тратить лишнее время
на вычленение данной информации. Уважаемые доски, придумайте, пожалуйста,
побыстрее, как это сделать!
 
Еще одна типа весомая угроза, это известный банк заявил на
днях о том, что они теперь будут выдавать не просто ипотеку, но и сопровождать
весь процесс покупки квартиры: от выбора объекта  до самой сделки.
 
Во что верю я?
 
Я верю в то, что и через 10, и через 20 лет, я буду называть
себя профессионалом и участником рынка недвижимости. Я верю, что услуги профи
всегда будут востребованными. Я верю, что профессионалом-агентом можно назвать
человека, знающего все о рынке недвижимости и тем более в рамках своего
региона, умеющего работать с людьми, проводить переговоры, проверять документы
и правильно организовать процесс самой сделки. Я верю, что человек умнее любого
компьютера и машины, потому что он их и придумал себе в помощь. Я верю, что
профессионал будущего будет работать с программами быстрее, точнее, четче, чем
простой обыватель, сталкивающийся с решением жилищного вопроса 2-3 раза в
жизни. Я верю, что профессия агента по недвижимости – это призвание.
 
И пусть многие говорят о том, что скоро риэлторы будут
совсем не нужны, я знаю, что это не так. За это я благодарна своим
многочисленным клиентам, и отдельным лицам, которые, когда я несколько раз в
жизни была на распутии дорог, заниматься или не заниматься дальше агентской
деятельность, говорили мне: «Помоги нам, продай сначала нашу квартиру, а потом
занимайся, чем хочешь». А я их доделывала и понимала, что нет, агент по
недвижимости – нужная и важная профессия и как замечательно, что именно ее я и
выбрала!